Käytettävyys ja käyttäjäkokemus (UX)

Web-palveluiden ja verkkokauppojen käytettävyys (usability) jää yllättävän usein huomiotta. Suomesta löytyy iso joukko web-palveluita ja verkkokauppoja, jotka tuntuvat vaikeilta käyttää. Käytettävyyden yksi peruskonsepteista on “Don’t make me think” eli suoraan käännettynä “Älä pistä minua ajattelemaan”. Jos web-palvelun tai verkkokaupan peruskäyttöön vaaditaan ajattelua, ei käytettävyys ole hyvä. Käyttäjän pitäisi aina tietää etukäteen mitä tapahtuu, kun painaa jotain nappia ja minne jonkin linkin kautta päädytään. Käyttäjän pitäisi myös löytää haluamansa asiat ilman, että niitä tarvitsee kovin paljoa etsiä. Hyvä käytettävyys on kriittinen tekijä web-palvelun menestymisen kannalta eikä se ole mitään rakettitiedettä. Silti käytettävyys tuntuu unohtuneen monilta. Toisaalta käytettävyyttä on hankala mitata ilman käytettävyystestausta, jossa seurataan kun ulkopuoliset ihmiset käyttävät web-palvelua.

Osaamiseni ja kokemukseni

Minulla on roppakaupalla kokemusta käytettävyystestauksesta ja UX:n muusta kehittämisestä. Käytettävyystestissä määritellään aluksi mitä asioita halutaan testata, sitten suunnitellaan itse testit ja rekrytoidaan ulkopuoliset testaajat. Kun testit on tehty, katsotaan videot ja analysoidaan tulokset sekä tehdään parannusehdotukset.

Käytettävyystestauksen lisäksi olen tehnyt paljon A/B-testausta ja käyttänyt monia A/B-testaustyökaluja, kuten Optimizely ja Google Optimize parantaakseni palveluiden konversiota ja yleistä käyttäjäkokemusta.

Palvelupaketit

Alla on listattu tarjoamani palvelupaketit. Paketti voidaan myös rakentaa tarpeesi mukaan.

Käytettävyysaudit (perus)

Käytettävyysasiantuntijan tekemä perusaudit. Kattaa kriittiset käyttötapaukset ja web-palvelun perusrakenteen. Desktop ja mobiili-web. Lista havainnoista ja parannusehdotuksista.

690€+ALV

Mobiilisovellus +300€

Käytettävyystestaus ja -audit

Käytettävyysasiantuntijan tekemä audit sekä 8-10 ulkopuolisen “asiakkaan” tekemä käytettävyystestaus. Kattaa kriittiset käyttötapaukset ja web-palvelun rakenteen. Desktop ja mobiili-web. Lista havainnoista ja parannusehdotuksista.

2900€+ALV

Mobiilisovellus +1400€ sis. 4-5 käytettävyystestaajaa

Täydellinen käytettävyystestaus ja -audit

Web-palvelun täydellinen käytettävyysasiantuntijan tekemä audit sekä 15-20 ulkopuolisen “asiakkaan” tekemä käytettävyystestaus. Kattaa kaikki tärkeimmät käyttötapaukset ja web-palvelun rakenteen. Desktop ja mobiili-web. Lista havainnoista ja parannusehdotuksista.

5900€+ALV

Mobiilisovellus +2300€ sis. 8-10 käytettävyystestaajaa